本網(wǎng)訊(通訊員 孫健敏)今年以來,工行太原大營盤支行以“打造人民滿意銀行”為目標,強化基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)、搶占先機,將網(wǎng)點競爭力提升作為高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ),加快網(wǎng)點一體化經(jīng)營轉(zhuǎn)型,持續(xù)強化網(wǎng)點服務(wù)能力,助力全行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,切實提升支行網(wǎng)點競爭力。
深度融合發(fā)展。抓實黨建與業(yè)務(wù)深度融合、長效融合,傾力關(guān)心呵護員工,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)積極性。加強執(zhí)行能力提升,增強執(zhí)行意識、提升執(zhí)行本領(lǐng)、改進執(zhí)行作風(fēng),確保責(zé)任扛在肩上、工作落在實處。持續(xù)發(fā)揮黨員屋、黨員墻等黨建引領(lǐng)作用,在抓好“三會一課”的基礎(chǔ)上,提高黨員的模范性,打造好黨員活動陣地,營造濃厚氛圍。
強化廳堂管理。開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展產(chǎn)品學(xué)習(xí),注重能力提升。定期開展案例分析研討會,做好成功案例分享和反面案例復(fù)盤,不斷提升廳堂服務(wù)的過程化管理水平。充分整合網(wǎng)點后臺系統(tǒng)與大堂服務(wù)能力,做好客戶推介和管戶能力提升,通過內(nèi)外協(xié)同和資源整合,提升網(wǎng)點資源優(yōu)化使用和配置的能力。
優(yōu)化經(jīng)營理念,分層分群深耕。堅持客戶至上,完善跨條線、跨機構(gòu)、跨層級的客戶協(xié)同服務(wù)機制,以及零售、公司、機構(gòu)三大板塊內(nèi)部循環(huán)營銷機制,打通跨板塊聯(lián)動營銷痛點堵點,以綜合服務(wù)推動一體化營銷,有效提升業(yè)務(wù)規(guī)模和綜合貢獻。
聚焦內(nèi)部管理。大營盤支行狠抓內(nèi)控、運營、服務(wù)等“軟實力”,利用晨夕會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,組織員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、操作流程學(xué)習(xí),將業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作常態(tài)化和制度化。